Politique de livraison

5°) Livraison et expédition

La livraison sera faite à l’adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande. Vous devez impérativement réceptionner votre colis dans les 10 jours qui suivent notre e-mail vous informant de son expédition. Toutes les informations de suivi de votre colis et les coordonnées du transporteur sont disponibles en vous connectant à votre compte sur notre site, cela vous permet de contacter le transporteur directement et prendre les dispositions à votre convenance. Au cas où votre colis nous serait retourné par faute de votre présence à sa réception, les frais de réacheminement vous seront facturés à prix coutant suivant une offre de notre transporteur*, votre commande ne pourra ni être annulée ni remboursée.

*Attention !!! Nous avons un tarif avantageux pour les transports aller (départ de notre centre de logistique), le coût du transport retour est plus important.

6°) Assurance transport

CONTRÔLEZ SOIGNEUSEMENT VOTRE COLIS AVANT ACCEPTATION :

Le chauffeur doit être présent lors du contrôle.
Si le chauffeur n'accepte pas de rester au déballage, il doit alors le noter sur le récépissé et le signer.
En cas de refus de sa part, refusez le colis et indiquez le motif de refus sur le récépissé.

CAS OU VOTRE PRODUIT SERAIT ENDOMMAGE :

Notez impérativement sur le récépissé: Colis et produits (en les nommant) par exemple: Crédence(s) abimée(s).
Si il y a plusieurs produits dans le même colis, décrire le ou les produits abimés).

Refuser le produit abimé. Si le chauffeur ne souhaite pas conserver le produit abimé, le noter sur le récépissé.

TOUT LITIGE N'AYANT PAS SUIVI CETTE PROCEDURE NE SERA ACCEPTE NI PAR LE TRANSPORTEUR, NI PAR NOS SERVICES.

Seules les réserves précisées sur le bon de réception colis et confirmées par lettre recommandée dans les 3 jours suivant la réception seront recevables (art l133-3 du code du commerce)

Options transport:

Assurance complémentaire transport.

Tout tarif transport inclus une assurance standard qui, souvent, ne couvre pas la totalité du prix de nos produits et est limitée à 250€. Pour cela, nous vous proposons une assurance complémentaire qui couvrira la totalité de votre commande.

Choix du jour de livraison par E-mail

Nos colis sont souvent encombrants et transportés dans des véhicules imposants. Il est important que vous fassiez un contrôle précis des produits. Nous vous conseillons cette option, le transporteur vous contacte par E-mail ou SMS lorsque le colis est arrivé à son dépôt le plus proche de chez vous pour définir avec vous le jour de livraison.

Assurance casse 24H après réception colis.

votre ou vos colis sont assurés pendant 24 Heures après la date et l'heure sur le récépissé. Cela vous permet de réceptionner rapidement puis contrôler ensuite.

Livraison le samedi

Les petits colis peuvent être livrés le samedi par transport TNT Fedex.

Livraison express

Votre commande sera produite en priorité dans la chaine de fabrication et le mode de transport le plus rapide sera choisi.

Les livraisons à l'étage sans ascenseur ne sont pas comprises dans le tarif transport. Il convient de prévoir la réception des crédences de grandes dimensions par vos propres moyens.

GABARI Prod. fera tout son possible pour assurer la livraison dans les 30 jours maximum à compter de la réception de la commande mais ne pourra être tenu responsable de pertes causées par un retard dans la livraison, ceci étant indépendant de notre volonté. Notre délai de livraison théorique est affiché sur chaque fiche produit et est mis à jour régulièrement. GABARI Prod. ne sera pas responsable ou lié, directement ou indirectement, à tout dommage ou perte des articles après leur livraison.

7°) Rétractation, retours

Nouvelle directive européenne relative au E-commerce datant de juin 2011: Vous avez maintenant 14 jours pour changer d'avis et renvoyer le produit sans avoir à vous justifier. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine en parfait état, ni le film protecteur, ni l'étiquetage ne doivent avoir été enlevés. GABARI Prod. remboursera le prix du produit dans les 14 jours suivants.

*Attention !!! Le droit de rétractation n'est valable ni pour les produits personnalisés, ni pour les produits acquis avec un chèque cadeau ou code de réduction.

Concernant les produits standard :

Les frais de retour restent à votre charge. Et si vous vous occupez du retour, vous devez prendre une assurance transport.
Au cas où vous nous confieriez le retour d'un matériel ou s'il nous revient parce que vous ne l'avez pas réceptionné, nous déduirons de notre remboursement la somme de 45.00€ TTC correspondant aux frais de retour par notre transporteur.

Rappel des exceptions au droit de rétractation :

Vous ne pouvez pas vous rétracter lorsque vous avez acheté des biens personnalisés (robe sur mesure, meubles sur mesure...) et par conséquent crédence et plan de travail sur mesure.

Toutefois, credence-inox.com vous envoie les plans de votre commande pour validation des dimensions. Cela permet de modifier votre commande après paiement sans aucun frais de dossier. Dans ce cas, seul le supplément vous sera facturé, en revanche, en cas de moins-value, conformément à la législation en vigueur, aucun remboursement ne sera accepté.

Concernant les produits réglés en paiement 3 ou 4 fois sans frais sur notre site :

Des frais de dossier et les frais bancaires sont déduits du remboursement. Ces frais sont de 40 euros auxquels s’ajoutent les intérêts du prêt qui sont de 5% de la somme totale de la commande.